Als
ouders klachten hebben over de behandeling van hun kind, adviseert Karakter
eerst daarover te praten met de desbetreffende medewerker. Leidt dit niet tot
een oplossing, dan kan de klacht worden besproken met een andere medewerker die
betrokken is bij de behandeling. Vaak is er een goede oplossing te vinden. Als
dat niet zo is, kunnen ouders gebruik maken van de klachtenregeling van
Karakter. De klacht wordt vervolgens door een onafhankelijke klachtencommissie
behandeld.
Voor
het indienen van een klacht kunt u op het secretariaat van de locatie een
formulier opvragen. U kunt het formulier ook hier
printen.
Wilt
u meer weten over het bespreekbaar maken van problemen met medewerkers of het
indienen van een klacht, lees dan de brochure
'klachtenregeling voor ouders'.
