Legitimatie
Neem bij uw eerste afspraak het legitimatiebewijs (identiteitskaart/paspoort) mee van uw kind. Alleen dan kunnen wij de onderzoeken en behandeling starten. Neem ook de gegevens mee van de ziektekostenverzekering van uw kind.

Afmelden afspraak
Soms gebeuren er dingen waardoor u een afspraak niet kunt laten doorgaan. Wilt u de afspraak verzetten, dan kan dat telefonisch of via het mailadres van het secretariaat. Zegt u de afspraak korter dan 24 uur van tevoren af, dan zijn wij genoodzaakt om de kosten bij u in rekening te brengen.

Vervoer
Volgt uw kind dagbehandeling en moet het daarvoor naar Karakter reizen? Informeer bij uw gemeente of deze een regeling heeft voor het vervoer.

Vergoeding extra kosten
Omdat uw kind in behandeling is, maakt u als ouder soms extra kosten. Er zijn diverse regelingen waar u een beroep op kunt doen. Denk bijvoorbeeld aan belastingaftrek voor vervoer- en parkeerkosten of extra kinderbijslag. Op de website van oudervereniging Balans staat een goed overzicht.
Het is onder voorwaarden ook mogelijk om reiskosten te declareren bij uw zorgverzekeraar. U moet hiervoor een akkoordverklaring aanvragen. Neem contact op met uw zorgverzekeraar voor de mogelijkheden.

Kosten van de behandeling
Tot 18 jaar
De behandeling bij Karakter wordt vergoed door de gemeente.

18 jaar en ouder
Wordt uw kind 18 jaar, dan zal meestal de zorgverzekeraar van uw kind de kosten vergoeden. Op deze websitepagina vindt u een overzicht van de zorgverzekeraars met wie Karakter een contract heeft.
Informeer voor de zekerheid zelf even bij uw zorgverzekeraar.

U kunt er ook voor kiezen om uw zorg geheel uit eigen middelen te financieren. Bij vragen over de kosten, neem contact op met Karakter via aanbestedingen@karakter.com.

We zijn verplicht om gegevens aan te leveren aan de zorgverzekeraar en aan de NZa (Nederlandse Zorgautoriteit). Voor een aantal onderdelen is het mogelijk om hiertegen bezwaar te maken door het ondertekenen van een privacyverklaring. Lees meer.

Medicijnen mee naar het buitenland
Gebruikt uw kind medicatie zoals Ritalin of Concerta? Dan dient u tijdens uw vakantie naar het buitenland een Schengenverklaring mee te nemen.
Via de volgende link kunt u precies nalezen voor welke medicatie u een verklaring dient aan te vragen en voor welke landen die verklaring geldt: Informatie Rijksoverheid: medicatie mee op reis

Digitale vragenlijsten
Als uw zoon of dochter is aangemeld bij Karakter ontvangt u van ons een uitnodiging om een digitale vragenlijst in te vullen. De vragenlijsten gebruiken we:

1. voor diagnostiek in de intakefase
2. om effecten van de behandeling te meten. Dit wordt ook wel ROM (Routine Outcome Monitoring) genoemd.
   

Klacht
Heeft u een klacht en komt u er samen met uw behandelaar niet meer uit? Bekijk de pagina Klachten.