Vragen over Jouw Omgeving

Wil je weten hoe je Jouw Omgeving start? Lukt het je niet goed meer om in te loggen? Ben je je wachtwoord vergeten? Of heb je een andere vraag? Veel antwoorden vind je hier.

Waar gebruik ik Jouw Omgeving voor?

JouwOmgeving is een eHealth programma. Je gebruikt het voor jouw persoonlijke online behandeling.

Veilig berichten versturen

Binnen Jouw Omgeving kun je veilig berichten versturen naar je behandelaar. Ook kun je bijlages versturen (zoals een filmpje of een foto) Let er wel op dat die niet groter zijn dan 5 mB. Functies

Functies

Er zitten allerlei functies in die je kunt gebruiken bij je behandeling. Samen met je behandelaar bekijk je of er functies zijn die jij kunt gebruiken.

Hoe krijg ik een account?

Ongeveer een week voor het intakegesprek ontvang jij en (meestal ook) jouw ouders een mail van Jouw Omgeving. Ben je jonger dan 12 jaar? Dan ontvangen je ouders of pleegouders deze mail.

Extra personen toegang geven Wanneer je dit wilt, kun jij extra personen een Jouw Omgevingaccount geven. Dat kunnen bijvoorbeeld een docent van jouw school zijn, een mentor of een hulpverlener buiten Karakter zoals een coach of pgb-er. Misschien zijn er nog andere personen die je een account wilt geven? Overleg dan even met je behandelaar.

Hoe activeer ik Jouw Omgeving

Je ontvangt een activatiemail van Jouw Omgeving. Daarin staat hoe je je account kunt activeren. Let dus op je inbox.

Hoe log ik in?

Ga naar: Karakter.jouwomgeving.nl Of Ga naar: Karakter.com en vul je gebruikersnaam, wachtwoord en sms-code in.

Meer info

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten

Open de eerder ontvangen activatiemail. Hierin wordt de gebruikersnaam vermeld.
Vraag je behandelaar naar je gebruikersnaam. Hij vindt deze bij jou persoonsgegevens binnen Jouw Omgeving.
Vraag je gebruikersnaam op bij support: ehealth@karakter.com . Vermeld hierbij het juiste e-mailadres van jouw account.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Ga naar het inlogscherm: Klik op 'Wachtwoord vergeten' en volg de stappen.

Meer info

Ik heb geen SMS-code ontvangen

Ik ontvang geen SMS-Code omdat mijn 06-nummer niet (meer) klopt, wat moet doen?
Neem contact op met support: ehealth@karakter.com . Vermeld hierbij het juiste 06-nummer.

Maar het getoonde 06-nummer klopt wel, wat moet ik doen?
Klik op "code opnieuw verzenden". Werkt dit na meerdere keren herhalen nog niet, neem dan contact op met support: ehealth@karakter.com

Meer info

Heb je nog andere vragen? Mail ze naar ehealth@karakter.com